É habitual acreditar que os veterinários recomendam as rações X por um benefício económico. O cliente pensa que o veterinário lhe está a recomendar veementemente essa ração das prateleiras da clínica porque, ao vendê-la, obtém um lucro significativo, ou até porque a marca lhe oferece presentes, incentivos e viagens.
Nada mais longe da realidade. Pelo menos pessoalmente, nunca vivi uma experiência semelhante. Os representantes das marcas normalmente ofereciam tarifas de clínica e um preço de venda ao público recomendado, e a diferença entre um e outro era, na maioria das vezes, de apenas 10%.
O lucro costuma ser um pouco maior quando se compra em volume maior, mas ninguém se torna rico a vender ração. Por exemplo, quando o cliente paga 60 € por um saco enorme e pensa: “Que lucro estou a dar à clínica”, provavelmente esta não ganha mais de 5 €.
Algo há de se ganhar, pois se não, qual seria o sentido de perder tempo a fazer pedidos, recebê-los, desembalar, organizar e vender?
Presentes, margens e realidade do negócio
Quanto a presentes, trata-se do merchandising típico das marcas: t-shirts, canecas, guarda-chuvas ou comedouros, que o veterinário costuma distribuir entre os clientes.
Antes de se vender tanto pela internet, esta atividade podia representar um pequeno extra significativo, mas hoje em dia o preço que as marcas praticam com o veterinário não é muito melhor do que o que qualquer pessoa encontra online. Muitas vezes, a ração é vendida mais barata na internet do que na clínica.
Portanto, este é um negócio irrelevante e sem grande lucro para o veterinário. Quem compraria a ração na clínica se além de ser mais cara, ainda tem de a transportar até casa?
A difícil concorrência com a Internet
Por vezes, o cliente irrita-se perguntando porque está mais caro na clínica se viu mais barato na internet. É difícil de acreditar, mas o veterinário não pode competir com esses preços. Muitas vezes, se tentasse competir com a venda online, acabaria por perder dinheiro.
E qual é o sentido de ter a ração disponível na clínica se não se obtém lucro ou até se perde dinheiro? Por isso, cada vez se vê menos ração nas clínicas, e algumas já nem sequer a oferecem.
Afinal, o trabalho do veterinário é atender consultas médicas, não vender ração. Para isso, existem lojas especializadas e sites com preços económicos, promoções e serviço ao domicílio.
Por que alguns veterinários continuam a vender ração
Ainda assim, muitos mantêm alguma ração, sobretudo da linha Veterinária. Mais para proporcionar soluções ao cliente do que por ganho pessoal, que é praticamente inexistente.
Quando se deteta um problema na clínica — seja gastrointestinal, urinário, ou problemas articulares, hepáticos, renais ou cardíacos —, é muito útil ter rações veterinárias disponíveis para oferecer diretamente ao cliente e permitir iniciar uma dieta específica rapidamente.
Para clientes mais velhos ou que não navegam muito na internet, comprar online pode ser complicado, e preferem adquirir a ração na clínica.
Por que se recomendam tanto as marcas X e Y?
A eterna pergunta é por que se recomendam tanto as marcas X e Y, e não outras. Basicamente, porque são as mais conhecidas.
Essas marcas foram as primeiras a lançar linhas veterinárias específicas para tratar determinadas patologias, oferecendo soluções eficazes para veterinários e pacientes. Essas formulações funcionam, a melhoria é evidente, e o que funciona recomenda-se.
Perante um paciente doente, procura-se segurança e garantia comprovada.
Novas opções e evolução do critério veterinário
Com o tempo, as necessidades nutricionais das mascotes são estudadas com mais detalhe, e as composições e ofertas vão melhorando.
Mudar o critério de um veterinário, que coloca a saúde dos seus pacientes em jogo, é muito mais complexo do que mudar o de um tutor comum. Para recomendar, o veterinário deve conhecer, testar e confiar 100% no produto.
Não se trata apenas de dizer “OK” à dieta BARF ou aprovar um rótulo sem conhecer a origem dos ingredientes ou o processamento.
Confiança, experiência e novas marcas
Quando o veterinário recomenda uma ração, não é para lucrar, mas porque sabe que funciona.
Para rações da linha Veterinária, os requisitos são complexos. Mas novas marcas, como Lenda Vet, estão a entrar nas prateleiras de mais clínicas, mostrando que não apenas tratam a patologia, mas também cuidam do aspecto nutricional, oferecendo uma composição completa, equilibrada e natural.
A melhoria é notória, não só na doença, mas também no estado físico, aparência e qualidade de vida.
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