Política de Envio e Devoluções

 

ENVIOS

Os preços indicados na nossa loja são válidos para toda a Espanha, incluem IVA, mas excluem os custos de envio que serão adicionados ao montante total devido, tal como estabelecido na secção de custos de envio. Não enviamos para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla. É importante lembrar que todas as notas de entrega devem ser assinadas. As encomendas serão entregues em sua casa pelo serviço de correio. Caso não esteja em casa, o estafeta deixará uma mensagem indicando o endereço onde pode levantar a encomenda no prazo de 7 dias após a entrega.

CUSTOS DE ENVIO PARA ESPANHA (PENÍNSULA)

Se a sua encomenda não exceder 40 euros, os custos de envio são de 5,99€. Para compras superiores a 40 euros, o envio é gratuito. Como regra geral, as encomendas estão prontas e processadas entre 2 e 3 dias úteis após a encomenda ter sido efetuada. A entrega será feita por correio e a mesma demora normalmente 48 horas a partir do momento em que a mercadoria sai do nosso armazém. De momento não enviamos para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla, mas estamos a trabalhar nesse sentido. Se por qualquer razão não pudermos cumprir a data de entrega, informaremos o cliente e dar-lhe-emos a opção de continuar com a encomenda, fixando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com um reembolso total do valor pago.

DEVOLUÇÕES

A Lenda Pet Food trabalha para garantir que fique satisfeito com a sua compra e, portanto, fornece-lhe vários métodos de devolução no caso de tal não acontecer. Se se encontrar em qualquer dos casos detalhados abaixo, deve informar a equipa da Lenda dentro de um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da entrega do produto. Para o fazer, pode utilizar qualquer um dos seguintes meios: Ligando para o 986 600 906 entre as 9.00h e as 15.00h de segunda a sexta-feira; notificando-nos na secção “Contacto” deste website; ou escrevendo para o seguinte endereço eletrónico: [email protected]

DESISTÊNCIA

De acordo com a legislação atual, o consumidor tem o Direito de Desistência, em virtude do qual pode devolver o produto recebido se verificar que este não corresponde às suas expectativas. O exercício deste direito de retratação deve ser feito num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data da sua receção. O reembolso do preço de compra será efetuado, uma vez verificado o estado dos bens, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra, num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data de receção da notificação de desistência, desde que seja a Lenda a gerir a recolha do artigo. Para exercer o direito de desistência, deve notificar a Lenda Pet Food S.L. Polígono A Gándara s/n – 36.720- Guillarei-Tui (Pontevedra), telefone 986 600 906 e endereço eletrónico [email protected], da sua decisão de desistência da compra efetuada, através de uma declaração inequívoca, por carta enviada por correio, por fax ou por correio eletrónico.

LENDA PET FOOD S.L.