¿Por qué los Veterinarios recomiendan siempre los mismos piensos?

Es habitual creer que los Veterinarios recomendamos X piensos por un beneficio económico. El cliente piensa realmente que el veterinario le está recomendando encarecidamente ese pienso que tiene en las estanterías de su clínica porque vendiéndolo se queda con un importante beneficio o incluso que la marca le ofrece a cambio enormes regalos, incentivos e incluso viajes…

Nada más lejos de la realidad, por lo menos personalmente, jamás viví ninguna experiencia semejante. Los comerciales de las marcas normalmente te ofrecían unas tarifas de clínica y un precio recomendado de venta al público, y creo recordar que la diferencia entre uno y otro solía ser como mucho del 10%. A veces menos, a veces algo más.

El beneficio suele ser algo más, como en todo, comprando un volumen mayor. Pero vamos, que ninguno se hace rico a base de vender pienso. Cuando el cliente paga 60 € por un saco enorme y piensa: “Vaya beneficio estoy dejando a la clínica”, quizá esta no se esté llevando más de 5 €.

Algo hay que ganarle, pues si no ¿qué sentido tiene perder tiempo en hacer los pedidos, recibirlos, desembalar, colocar y venderlo?

Regalos, márgenes y realidad del negocio

En cuanto a regalos, básicamente, el merchandising típico de las marcas: camisetas, tazas, paraguas o comederos. Que el veterinario suele repartir entre sus clientes.

Es posible que antes de que se empezara a vender tanto por internet, esta actividad sí que pudiera suponer un pequeño plus significativo. Pero hoy en día, os aseguro que el precio que le hacen las marcas al veterinario no es mucho mejor que el que cualquiera puede encontrar online. Incluso a menudo, te encuentras que se está vendiendo en la red más barato de lo que lo consigues tú como veterinario…

Por tanto, este es un negocio perdido e insignificante para el veterinario, pues ¿quién va a comprar el pienso en la clínica, si encima de ser más caro tiene que cargar con él hasta casa?

La difícil competencia con Internet

A veces el cliente se mosquea alegando que por qué está más caro en la clínica si lo vio más barato en Internet. Que menudo negocio. Es difícil de creer pero es que el veterinario NO puede competir con ese precio, pues muchas veces ya no sólo no le ganaría, sino que, si pretende competir con la venta on-line, muchas veces perdería.

¿Y qué sentido tiene tenerlo disponible en la tienda de la clínica si no se le gana nada o incluso se le pierde? Por eso cada vez se ve menos pienso en clínicas, algunas ya directamente no lo ofrecen.

Al fin y al cabo, la labor del veterinario pasa por atender consultas médicas, no por la venta de piensos, para lo que ya hay un sinfín de tiendas especializadas y webs, con precios económicos, ofertas y servicio a domicilio.

Por qué algunos veterinarios siguen vendiendo pienso

Aun así, son muchos los que aún tienen algo de pienso, sobre todo de línea Veterinaria. Más por aportar soluciones al cliente que por una ganancia personal, que como digo, es prácticamente inexistente.

Muchas veces, cuando se detecta un problema en clínica —ya sea gastrointestinal, urinario o cálculos, daños articulares, hepático, renal o de corazón—, es muy útil tener allí mismo piensos veterinarios que poder ofrecer directamente al cliente, para que pueda empezar cuanto antes con una dieta específica y asegurar una pronta mejoría.

Sobre todo para clientes mayores o que no se mueven mucho en internet, supone un problema buscar el pienso en la web y pedirlo a domicilio, y prefieren adquirirlo en la clínica.

¿Por qué se recomiendan tanto las marcas X e Y?

La eterna pregunta es por qué se recomiendan tanto las marcas X e Y, y no otras. Básicamente, supongo que se debe a que son las que se conocen.

Esas marcas tan conocidas fueron las primeras en sacar unas líneas veterinarias para tratar determinadas patologías, aportando una solución eficaz para veterinarios y pacientes. Esas formulaciones específicas sin duda funcionan, la mejoría suele ser evidente, y lo que funciona, se recomienda.

Y como decía, no había mucha más opción. Ante un paciente enfermo, buscas seguridad de éxito y garantía probada.

Nuevas opciones y evolución del criterio veterinario

Pero los tiempos evolucionan, cada vez se estudian más las necesidades nutricionales de nuestras mascotas y sin duda las composiciones y oferta van mejorando.

Es un proceso lento, y no se puede esperar que un veterinario pase a recomendar algo únicamente porque la pinta es buena, por seguir una corriente de redes sociales o porque vio una publicidad. Es mucho más complejo cambiar el criterio de un veterinario, que se juega la salud de sus pacientes, que el de un tutor de la calle, que al final prueba con su mascota.

Para recomendar, un veterinario tiene que antes conocer bien, probar y saber que aquello que está recomendando es seguro, sano y efectivo. No pasa únicamente por decir OK a la dieta BARF (porque no sabe cómo la va a formular el cliente) o aprobar la etiqueta que te está enseñando sin saber mucho sobre el origen de ingredientes o procesado.

Para llevar un producto nuevo a sus estanterías necesita confiar en él al 100 %.

Confianza, experiencia y nuevas marcas

Por eso, cuando tu veterinario te recomienda un pienso, no es porque vaya a lucrarse con ello, sino porque sabe a ciencia cierta que funciona.

Sobre todo hablando de piensos de línea Veterinaria para perros enfermos, pues los requerimientos son mucho más complejos. Pero poco a poco, nuevas marcas, como Lenda Vet, van colándose en las estanterías de cada vez más clínicas, por demostrar que, efectivamente, ya no sólo atienden a la patología de cada animal, sino que no descuidan el aspecto nutricional, ofreciendo una composición completa, equilibrada y natural.

Y la mejoría es notable, ya no sólo en cuanto a la enfermedad, sino en el estado físico, aspecto y calidad de vida.